ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών (συμπεριλαμβάνονται εργάσιμες και μη ημέρες / εορτές / αργίες) από την παραλαβή των προϊόντων. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την καθαρή αξία των προϊόντων.

Έξοδα αντικαταβολής και μεταφοράς δεν επιστρέφονται.

• Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται στην απολύτως αρχική του κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής ή πλυθεί.
• Ενημερώστε για την επιστροφή σας με email στο info@opheliafashion.gr όπου θα αναφέρετε τα εξής παρακάτω:
• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν επιστροφής
• ΙΒΑΝ και όνομα δικαιούχου
• Δίνετε το προϊόν συσκευασμένο σε πρακτορείο courier της επιλογής σας με δική σας χρέωση.
• Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τραπεζική κατάθεση σε ΙΒΑΝ λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε όταν η πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή ή με τραπεζική μεταφορά, και στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε όταν η πληρωμή έχει γίνει με κάρτα. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων επιστροφής.
• Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα έκπτωσης 50% και άνω, καθώς και σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή.
• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί μέσω τηλεφώνου, Instagram, Facebook.
• Τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη.

ΑΛΛΑΓΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

• Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται στην απολύτως αρχική του κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής ή πλυθεί.
• Επικοινωνήστε μαζί μας με email στο info@opheliafashion.gr ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με κλήση στο 6948590598  ΔΕΥΤΕΡΑ με ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ και ώρες 10:00 έως 14:00. Ενημερώστε μας για το προϊόν επιστροφής και το προϊόν αντικατάστασης.
• Δίνετε το προϊόν συσκευασμένο στο πρακτορείο που σας το παράδωσε με δική μας χρέωση. Το κόστος ανέρχεται στα 7€ και θα αφαιρείται από την καθαρή αξία των επιστρεφόμενων ειδών κατά την αντικατάσταση της παραγγελίας σας. Μετά τον ποιοτικό έλεγχο, αποστέλλουμε το προϊόν αντικατάστασης.
• Σε περίπτωση που η αξία του προϊόντος αντικατάστασης είναι μικρότερη του προϊόντος επιστροφής, εκδίδεται και αποστέλλεται σε εσάς πιστωτικό κουπόνι (voucher) με τη διαφορά. Το κουπόνι είναι προσωπικό και μπορεί να εξαργυρωθεί σε διάστημα 90 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος παύει να ισχύει.
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 50% και άνω.
• Καμία αλλαγή δεν γίνεται δεκτή μετά το πέρας του διαστήματος των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το χρονικό περιθώριο δεν παρατείνεται σε καμία των περιπτώσεων.

• ΜΕΤΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣ ΤΩΝ 14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΩΝ ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ, ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΙΤΗΜΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΟ.
• ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
• ΚΑΘΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΟΥ ΜΑΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΕΙ ΜΕ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ, ΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑ

ΚΥΠΡΟΣ

Αν για οποιοδήποτε λόγο το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι κατάλληλο για εσάς, διατηρείτε πάντα το δικαίωμα αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών (συμπεριλαμβάνονται εργάσιμες και μη ημέρες/εορτές/αργίες) από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

• Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται στην απολύτως αρχική του κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής ή πλυθεί.
• Επικοινωνήστε μαζί μας με email στο info@opheliafashion.gr ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με κλήση στο +306948590598  Δευτέρα με Παρασκευή και ώρες 10:00 έως 14:00. Ενημερώστε μας για το προϊόν επιστροφής και το προϊόν αντικατάστασης.
• Δίνετε το προϊόν συσκευασμένο στο πρακτορείο που παραλάβατε. Τα έξοδα βαραίνουν εξολοκλήρου τον πελάτη. Μετά τον ποιοτικό έλεγχο, αποστέλλουμε το προϊόν αντικατάστασης και το κόστος ανέρχεται στα 15€.
• Σε περίπτωση που η αξία του προϊόντος αντικατάστασης είναι μικρότερη του προϊόντος επιστροφής, εκδίδεται και αποστέλλεται σε εσάς πιστωτικό κουπόνι (voucher) με τη διαφορά. Το κουπόνι είναι προσωπικό και μπορεί να εξαργυρωθεί σε διάστημα 90 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος παύει να ισχύει.
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 50% και άνω.
• Καμία αλλαγή δεν γίνεται δεκτή μετά το διάστημα των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής σας. Το χρονικό περιθώριο δεν παρακάμπτεται σε καμία των περιπτώσεων.
• Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται στο ίδιο μέσο πληρωμής.

Για την περίπτωση που δεν έχετε βρει προϊόν αντικατάστασης, εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι (voucher) ισχύος 90 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής μας του προϊόντος επιστροφής και αξίας ίσης με την αξία του επιστρεπτέου είδους. Το κουπόνι είναι προσωπικό και σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή με τρόπο που θα μας υποδείξετε. Μετά το πέρας των 60 ημερών παύει να ισχύει.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

info@opheliafashion.gr

+30 6948590598

Η ΕΤΑΙΡΙΑ LAFORME MON. I.K.E. ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΩΝ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΜΕΤΑ ΤΟΝ ΠΟΙΟΤΙΚΟ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ, ΕΦΟΣΟΝ ΑΥΤΟ ΚΡΙΘΕΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ.

2310 680897